MS-Tec Gebaudetechnik GmbH

Absolut unzuverlässig! Vereinbarte Termine wurden nicht eingehalten. Man wird einfach versetzt ohne Absage oder Rücksprache! Beim dritten Anlauf war der Handwerker dann fast 1 Stunde zu spät.

Die Organisation bei diesem Unternehmen funktioniert überhaupt nicht! MS-Tec wird bei uns durch den Vermieter geschickt, wenn Reparaturen anstehen, bei und war es die Toilettenspülung, bei der das Wasser nicht aufhörte zu laufen, teilweise lief das Wasser sehr stark! Der erste Termin war schon für den kommenden Tag geplant. Ein Mitarbeiter stand jedoch noch am selben Tag vor der Tür, ohne vorherige Ankündigung. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, ich hätte den morgigen Termin aus Zeitgründen abgesagt. Das habe ich allerdings nie getan. Nun gut. Es wurde irgendein Teil ausgetauscht, die Toilettenspülung sollte nun wieder funktionieren. Dem war allerdings nicht so. Anruf bei der Vermietung, neuer Termin vereinbart. Diesmal kam der Mitarbeiter "nur" 40 Minuten zu zeitig, jedoch war ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht zu Hause, nur meine Tochter, die ihn hereinließ und mich darüber informierte. Ich sagte, ich wäre auf dem Nachhauseweg und in 10 Minuten da. Als ich nach nicht einmal 10 Minuten zu Hause war, war der Monteur schon wieder weg. Was er "repapiert" hat, keine Ahnung, die Klospülung funktionierte jedenfalls nicht. Neuer Anruf, neuer Termin. Diesmal kam zumindest eine Stunde vor dem Termin ein Anruf, ob der Mitarbeiter jetzt schon kommen können, ging aber nicht, ich war ja noch auf Arbeit. Zum vereinbarten Termin war er dann bei mir. Er fand wohl das Problem, nämlich eine veraltete Dichtung. Diese müsse bestellt werden, dann melde er sich wieder. Nachdem ich weitere zwei Wochen immer noch nichts von MS-Tec gehört hatte, fragte ich mal bei meiner Vermietung nach. die erzählten was von einem ersten Besuch im November (ich habe das Problem erst Mitte Dezember gemeldet) und dass das Ersatzteil bestellt wäre und nächste Woche kommen würde (also Lieferzeit 2,5 Monate). Scheinbar wurden da zwei Fälle "vermischt." In der nächsten Woche, ich konnte es kaum fassen, kam der Mitarbeiter und wechselte die Dichtung und die Toilettenspülung funktionierte nach 1,5 Monaten und vier Terminen wieder! Ich weiß nicht wieviel Liter Wasser in dieser Zeit ungenutzt durchgelaufen sind, wie lange eine einfache Standard-Ersatzteillieferung bei denen dauert und wie die Organisation geplant wird, wenn die rechte Hand nicht weiß was die linke macht. Ich bin jedenfalls froh, dass diese einfache Reparatur nun erledigt ist und hoffe, dass ich so schnell nicht noch einmal auf diese Firma zurückgreifen muss.